Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios? Entre em contato conosco pelo suporte do Instagram ou WhatsApp
Sim! Vendemos atacado à vista a partir de 30 peças. Entre em contato conosco pelos canais de atendimento.
O material é malha 100% poliéster, de todas as camisetas da loja.
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
Não! O sistema do Mercado Pago te protege com a encriptação de dados (TLS), com os mais altos padrões de segurança online, e não temos acesso a nada bancário. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.
Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, logística dos Correios, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido.
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Loja Eremim não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
Por fim, caso o endereço esteja incorreto por parte do cliente, reenviamos a encomenda mediante a um novo pagamento de frete.
A Loja Eremim NÃO disponibiliza trocas , seja por tamanho incorreto ou presente. Nós trocamos apenas em caso de defeito de fabricação. Consulte nossa política de troca e devolução aqui.
Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.
Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.
Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto. Se mesmo assim não for recebido, entre em contato em um dos nossos canais de atendimento para investigarmos o ocorrido.
Nós da Loja Eremim realizamos todo o procedimento de envio de seu pedido com total segurança, prezando o cumprimento de todos os pedidos. Para garantir nossa eficiência, todos os pagamentos efetuados da loja passam pela tecnologia Mercado Pago, que protege o cliente de golpes ou roubos. Saiba mais sobre o Mercado Pago aqui.
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso ou ausência do produto, nós da Loja Eremim ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 dias corridos.
Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para a nossa loja, e só poderá ser enviado mediante a um novo pagamento de frete.
Depende da sua localidade. Para ter essa informação de acordo com o seu endereço, você pode acessar a página de carrinho e digitar seu CEP.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos para o seu e-mail assim que a compra é despachada. Você consegue acompanhar desde postagem até a chegada da encomenda na sua casa.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como nós confeccionamos o produto antes do envio, alguns dias são necessários para que você receba o código.